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主題 : 處理危機,不如杜絕危機
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樓主 發表于: 08-13  

處理危機,不如杜絕危機

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王曉 96x$Xl;  
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1937年,年輕的彼得·德魯克到美國一家機械公司應聘經理一職,經過層層篩選,只剩下三位應聘者。最后一個環節由公司總裁親自擔任考官,考題也是他設置的:一批問題產品賣給了一個非常重要的老客戶,這個客戶不僅要求退貨,還要終止合作,這時候你作為管理者應該怎么辦? DC4O@"  
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第一位應聘者說:“我要把問題產品全部收回來,并且以后都用80%的優惠向他供貨!钡诙粦刚哐a充說:“我不僅要給他80%的優惠,而且每次配貨時還要請他派人過來參與檢查,這樣他會更信任我們! Y7g^ ?6  
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總裁點點頭,把目光投向德魯克:“你有什么看法?” 7VQ|3`!<  
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